דף הבית -> כללי -> 10 טיפים שילמדו אתכם איך לכתוב תוכן חברתי
10 טיפים שילמדו אתכם איך לכתוב תוכן חברתי

10 טיפים שילמדו אתכם איך לכתוב תוכן חברתי

אם אתם בעלי עסק אינטרנטי או שאתם משווקים באינטרנט, וודאי כבר הבחנתם שאנחנו עדים לאחת התקופות המרתקות והדינמיות.  ה- web2.0 הוביל למהפכה חברתית ברשת, שעם הזמן גם הובילה את גוגל לעשות שינויי אלגוריתם שמשפיעים בצורה משמעותית על תוצאות החיפוש של גוגל.

אחד השינויים העיקריים שגוגל מבקשים להחדיר הוא שוב (איך לא 🙂  נושא התוכן באתר.  לפי גוגל, זה לא מספיק שתכתבו תוכן באופן שוטף לאתר שלכם, חשוב שהתוכן יהיה איכותי ובעל ערך אמיתי לגולשים.

השינוי העיקרי שמתרחש בזירת התוכן האינטרנטי – הוא המעבר לכתיבת תוכן חברתי.

הכנו עבורכם מדריך מקיף כיצד כותבים תוכן חברתי  ואיך תוכלו לשפר את התכנים שלכם בהתאם לדרישות החדשות.

מה זה בכלל תוכן חברתי?

בראשית האינטרנט (עידן ה- web1.0), מרבית האתרים התמקדו ביצירת תכנים בערוץ חד-כיווני שהועלו לאתרים ולבלוגים השונים, ללא אפשרות לתגובה ושיתוף מצד הגולשים שקראו אותם.   מאז שהחל עידן ה- web2.0 ומהפכת המדיה החברתית הפכה כל הרשת לחברתית יותר.   הטוקבקים נכנסו בתחתית כל מאמר,  כפתורי השיתוף של הרשתות החברתיות נוספו וניתנה אפשרות לכל גולש להגיב, לשתף ולפרגן לכל תוכן שהוא מצא לנכון.

תוכן חברתי הוא למעשה תוכן שמייצר שיחה – תוכן שגולשים מגיבים עליו ומשתפים אותו.   זה לא חייב להיות טקסט כתוב, זה יכול להיות גם תמונה, סרטון או מצגת.

עם הזמן גם גוגל החל להתייחס יותר לתוכן חברתי, כיוון שהוא משמש כפרמטר הטוב ביותר לקביעה האם יש תוכן טוב באתר שלכם.

אתם לא חייבים להיות מומחים בכתיבה על מנת לכתוב תוכן חברתי

כתיבת תוכן היא נושא שמרתיע רבים שניגשים לשווק את האתר שלהם באינטרנט.

כולם חושבים שצריך להיות בעלי כשרון ויכולות יצירתיות מיוחדות על מנת שנוכל לכתוב מאמר.  האמת היא שזה לא נכון!  כל אחד ואחת, אם יתרגלו ויכתבו לאורך זמן, ישפרו את יכולות הכתיבה שלהם וייצרו תכנים איכותיים יותר שגולשים ירצו לשתף.

נצא מנקודת הנחה שכל בעל אתר הוא "מומחה" בתחומו – הוא מתעסק וצורך מידע באופן שוטף באותו תחום ועל כן הוא בעל הבנה וידיעה מעמיקה באותו תחום.

אם אתם רוצים להתחיל ליצור תכנים רלוונטיים ואיכותיים בתחום שלכם, ההמלצה הראשונית שלי היא שתתחילו לקרוא בלוגים איכותיים בתחום.

למשל לאלו מאתנו שמתעסקים בקידום אתרים, יש המון בלוגים חזקים ומעודכנים בחו"ל החל מ- Search engine land, Seo moz  ועוד רבים אחרים.

הסוד זה למצוא משהו שבאמת מעניין אתכם וכיף לכם לכתוב עליו.  ברגע שתכתבו על נושא שאתם מתחברים אליו ומתעניינים בו במשך רוב שעות היום – הכתיבה שלכם תהיה מעניינת ובעלת ערך רב לגולשים.

תוכן חברתי – איך למצוא נושאים לכתוב עליהם?

בהנחה ואתם מנהלים אתר או בלוג בנושא שמעניין אתכם, מציאת נושא לכתיבה תהיה קלה עבורכם.  גם המשימות הפשוטות שאתם עושים בעיניים עצומות הן הזדמנות נהדרת לכתיבה ושיתוף עם הגולשים.  אם אתם למשל בעלי יכולות נהדרות בבישול, תוכלו לשתף עם הגולשים מתכונים קלים  להכנה.   אם אתם מאלפי כלבים, תוכלו לתאר סיטואציות וסיפורי מקרה מחיי היומיום של העבודה שלכם.

רעיונות נוספים לפוסטים בבלוגים שלכם:  סיקור של כנסים ואירועים מהתחום שלכם (הייתם בכנס של גוגל, סקרו את התובנות שלכם),  הצלחתם לתרום באופן משמעותי להצלחתו של אחד הלקוחות שלכם – ספרו מה עשיתם ואיך עשיתם את זה (דווקא מידע כזה יכול להיות חיוני לעוקבים אחריכם), קראתם ספר / ראיתם תכנית טלוויזיה מעניינת / קראתם מאמר או מחקר מעניין מהתחום שלכם – שתפו את הגולשים ופרטו את התובנות שלכם.

רעיון נוסף:  לכל בעל אתר יש ממשק גוגל webmaster tool דרכו ניתן לראות באילו שאילתות הגולשים מחפשים את האתר שלכם – חפשו אילו שאלות ואיזה מידע הגולשים שלכם מחפשים – יש שם נושאים רבים שתוכלו לכתוב עליהם.

לדוגמה, בזמנו כתבתי מאמר לאחר שהבחנתי שגולשים רבים שואלים ומתעניינים מתי השעה הטובה ביותר לפרסם סטטוס בפייסבוק.  המאמר ענה לצורך אמיתי של הגולשים באתר וזכה לאלפי צפיות ושיתופים.

אז איך כותבים תוכן חברתי?

טיפ ראשון:  מיתוג חברתי לוקח זמן והשקעה!  

אחד השינויים המשמעותיים בעידן השיווק במדיה חברתית הוא שמדובר ביצירת שיחה עם הגולשים ולא בכתיבה לשם הכתיבה.

המטרה שלכם היא לעודד את הגולשים להגיב על מה שאתם רושמים, לשתף ולפרגן בלייק או +1 של גוגל.   איך עושים את זה?   נותנים לגולשים את המידע שהם זקוקים לו.

קשה לפתח מיתוג חברתי בו גולשים עוקבים אחריך ומגיבים לך באופן שוטף וזו הסיבה שזה מרתיע הרבה אנשים.

מיתוג חברתי לא נבנה ביום ולצערנו גם לא נבנה בשנה.  מיתוג חברתי נבנה עם הזמן ולמעשה אף פעם לא מפסיק להיבנות – מדובר במערכת יחסים לכל דבר – ביום שתפסיקו להשקיע בקהל שלכם הם לאט לאט ישכחו אתכם ויעברו למישהו אחר שמעניין אותם.

אז אמנם בהתחלה זה קשה, אך ככל שתשקיעו יותר בגולשים שלכם ותתנו להם יותר ערך, עם הזמן הם יתחילו להבין ששווה להם לעקוב אחריכם ולפרגן לכם.  יותר מזה, אם תתנו להם כלים וערך אמיתי – הם ישמחו לשתף את המידע עם חבריהם.

עליכם להבין שהשקעה זו דורשת זמן, אז לכל אותם מתלוננים שטוענים שאין להם זמן לתחזק את הבלוג או את דף הפייסבוק שלהם אני אומר – אין דבר יותר חשוב מלדבר עם הלקוחות וקהילת הגולשים שעוקבת אחריכם.  תנו לנושא עדיפות.  ככל שתעשו זאת טוב יותר (ובעיקר יותר טוב מהמתחרים שלכם) אתם תהיו מובילי דעה בתחומכם – דבר שיגדיל את המיתוג ואתו את כמות הלקוחות הממליצים.   (וכולנו יודעים שהדרך היעילה ביותר לגייס לקוח חדש היא באמצעות המלצה מפה לאוזן של לקוח אחר שלכם).

זכרו שבסופו של יום לקוחות וגולשים נוטים לפנות לעסקים שהם אוהבים ומחוברים אליהם. אם הם מחוברים למותג שלכם וצורכים את התכנים שלכם יומיום, הסבירות שהם יפנו אליכם לקבלת שירות גבוהה יותר על פני המתחרים שלכם.

טיפ שני: איכות ולא כמות

אז נכון שגוגל אוהב תוכן והרבה, אבל עם העדכונים האחרונים באלגוריתם של גוגל, יותר משמעותי שהתוכן ייתן ערך אמיתי לגולשים מאשר שיהיה הרבה תוכן שלא נותן כלום.    גוגל היום יכול לדעת בקלות אילו תכנים טובים ואילו תכנים רעים יש באתר שלכם.    המטרה בכתיבת תוכן חברתי היא לא לנסות להכניס כמה שיותר מילים אלא כמה שיותר מידע וזה אחד משינויי התפיסה העיקריים בעידן החדש.

תנו לגולשים שלכם ערך ויותר חשוב מכך תנסו לתת להם את המידע שהם מחפשים וזקוקים לו.  רק באמצעות ניהול מערכת יחסים עם הלקוחות (שיכול להתבצע באמצעות דף הפייסבוק, תגובות בבלוג או ביתר הפלטפורמות החברתיות) תוכלו באמת להכיר את הגולשים שלכם ולדעת מה הם צריכים.

מה הגולשים צריכים?  למה שלא תשאלו אותם?

תוכלו לשלוח לרשימת התפוצה שלכם או אפילו לשאול בדף הפייסבוק שלכם מהם הנושאים שהגולשים היו מעוניינים לקבל מידע עליהם.  תקשיבו לגולשים שלכם, צרו אתם שיחה.  שאילת שאלות היא הדרך הטובה ביותר לייצר חיבור ומעורבות של הגולשים (Engagement).  ברגע שאתם שואלים שאלה, אתם מגדילים את הסיכוי לתגובה מצד הגולשים שמעוניינים לשתף את דעותיהם בנוגע לשאלות וסוגיות שונות.  זו הזדמנות נהדרת עבור כל עסק להכיר מקרוב את הגולשים והלקוחות שלו: מה הם רוצים, מה מעניין אותם, ממה אכפת להם, מה מפריע להם וכדומה – מידע חשוב מאין כמותו לכל עסק.

טיפ שלישי:  קריאה לפעולה

קריאה לפעולה היא אחד המדדים החשובים ליצירת שיחה ומעורבות של גולשים עם האתר / הבלוג / דף הפייסבוק שלכם.  משווקים באינטרנט יוכלו להגיד לכם שיש פער עצום בהיענות הגולשים בעת הנעה שלהם לפעולה.  כה פשוט וכה חשוב – תגידו לגולשים מה אתם רוצים שהם יעשו.  אתם רוצים שישתפו את הפוסט שלכם – בקשו מהגולשים בסוף הפוסט או הוסיפו חץ מניע לפעולה ליד כפתור הלייק.  רוצים שגולשים יירשמו לרשימת התפוצה שלכם?  הוסיפו תיבת הרשמה  ומקום להשאיר את כתובת הדוא"ל של הגולש ובקשו מהם להצטרף לרשימת התפוצה שלכם על מנת להישאר מעודכנים.

אל תצפו מהגולשים לכלום – אם לא תבקשו זה לא יקרה.

טיפ רביעי: מה שלא יהיה פשוט – פשוט לא יהיה!

שמרו על פשטות. אל תשתמשו בתוכן שיהיה קשה לגולשים להתחבר אליו ולקרוא אותו.  הסבירו להם בפשטות, חלקו את התוכן שלכם לפסקאות והדגישו את החלקים החשובים יותר.  תכירו את הגולשים שלכם. תמיד תנסו להסתכל על האתר שלכם מנקודת מבט של הגולש  (אם קשה לכם היעזרו בחברים ומשפחה).  האתר שלכם צריך להיות פשוט, מובן וידידותי לגולש כך שהוא יוכל לקבל את המענה למה שהוא חיפש בקלות.

קחו לדוגמא את דף הפייסבוק של וודקה Grey goose.  כפי שתוכלו לראות החברה כותבת ונותנת מידע רלוונטי שבאמת עשוי לעניין את הגולשים שלהם – איך מכינים קוקטיילים מהוודקה שלהם.

לחצו להגדלה

טיפ חמישי:  תזמון זה עניין של טיימינג

כבר כתבנו פוסט בנושא שקישרנו אליו במסגרת מאמר זה.  לתזמון שבו אתם כותבים ומעלים את הפוסט יש משמעות והשפעה מכריעה על הצלחת הוויראליות והשיתוף שלו ברשת.  נסו לחפש נושאים בוערים שמעניינים את הגולשים שלכם בנקודת זמן ספציפית.  למשל לכתוב פוסט איך לבנות דף של גוגל מקומות בזמן שגוגל משיקה את הפלטפורמה בארץ – יכול לתת מענה אמיתי לצורך של הגולשים שמתעניינים בשיפור יכולות השיווק שלהם באינטרנט.   תוכלו להיעזר ב-  Google trends  לבדוק על נושאים חמים שמחפשים אותם בכל זמן נתון.

טיפ שישי:  פתרו בעיות של הגולשים

דרך נהדרת לייצר אינטראקציה שגם תועיל לגולשים שלכם ותשלח אותם מרוצים ועם רצון לפרגן לעסק שלכם – היא לפתור בעיות שעולות על ידי הגולשים.

תוכלו לראות דוגמה למשל של מותג הלבשה בחו"ל שהגולשים שלו נתקלו בבעיה בבגד מסוים שרכשו.

עזרו לגולשים וללקוחות שלכם.   אם אפשר רצוי לתת מענה באותו רגע, במידה ולא תוכלו לתת מענה באותו רגע, הפנו אותם לקבלת טיפול בדרך חלופית.

אגב, רבים מהמותגים שאינם מתייחסים ברצינות לבעיות הגולשים, עלולים לעודד את הגולשים להתחיל "ללכלך" על הקיר ולגרום למיתוג שלילי.

תוכלו לקרוא בנושא יותר כיצד מנהלים משברים בפייסבוק.

טיפ שביעי: טכניקת מספרי סיפורים

אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך את הגולשים לקרוא את הפוסטים והסטטוסים שלכם היא באמצעות בניית סיפור או תיאור מקרה שיגרום לגולשים להזדהות וימשוך אותם לקרוא עוד.  בשיתוף בפייסבוק מומלץ גם לשתף תמונה – זה מגדיל את החשיפה ופייסבוק נותנת לכך יותר קרדיט (מה שגורם ליותר חשיפות לקהל רב יותר בפייסבוק).

טיפ שמיני:  היו כנים ואמתיים

אחד הדברים החשובים ביותר בכתיבת תוכן חברתי היא להיות כנים ואמתיים.  ברגע שהגולשים שלכם יתפסו אתכם בסיפורי מעשיות – זה עלול לגרום לרתיעה ולריחוק.  שתפו את הגולשים, הכניסו אותם לעולם שלכם, הוסיפו תמונות, ספרו מקרים מחיי היומיום שלכם, תגרמו להם להזדהות אתכם, העניקו להם השראה.  זו בדיוק הדרך לגרום לגולשים לעקוב אחריכם, לקחת חלק בשיחה אתכם, להגיב לכם ולשתף את מה שאתם אומרים.   הגולשים רוצים להכיר אתכם ולהרגיש קרובים אליכם, הם רוצים ליהנות מההתקשרות אתכם.  אל תעמידו פנים – אם הם יגלו זאת, אתם תאבדו אותם.

טיפ תשיעי:  תנו מענה לגולשים שלכם

אחת הדרכים הטובות לחבר את הגולשים אליכם היא פשוט לתת להם יחס ואם אפשר יחס אישי.  כתבתם פוסט בבלוג וקיבלתם תגובה?  מעולה, הגיבו בפנייה ישירה למגיב, קבלו אותו בברכה אל הבלוג שלכם ותנו מענה לתגובה שלו.  נסו לעודד אותו להירשם לרשימת התפוצה שלכם על מנת לחזור לביקורים נוספים.

פנו אליכם בדף הפייסבוק בשאלה?  תנו מענה , אל תתעלמו.

טיפ עשירי:  ספקו תוכן שגולשים ירצו לשתף

בהמשך למה שכתבנו בתחילת הפוסט, נסו לחפש את הנושאים המעניינים ביותר לגולשים שלכם, נושאים שהם ישמחו לשתף עם חבריהם.

לסיכום,

התוכן ממשיך להיות הפרמטר העיקרי בשיווק באינטרנט.  גם גוגל כבר הבין שאמנם תוכן הוא המלך אבל השיחה היא המלכה.    ללא שיחה ואינטראקציה עם גולשים – אין כל מדד לכך שאותו אתר אכן מספק מידע אמיתי לגולשים.

זו בדיוק הסיבה שעם הזמן הקישורים הולכים ומאבדים מחשיבותם באלגוריתם הדירוג של גוגל, כשלעומתו הסיגנלים החברתיים הופכים למשפיעים יותר.

השקיעו בגולשים שלכם ותשקיעו זמן בלהקשיב ולהבין אותם..  פעמים רבות דווקא אלו שמקשיבים יותר מאשר מדברים – הם אלו שמצליחים להתחבב על הגולשים ובכלל על בני אדם.

אודות anidor

אנידור חקק, מנכ"ל AD תוכן ומדיה, המספקת שירותי כתיבת תוכן, מנכ"ל היידה קידום אתרים - המספקת שירותי שיווק באינטרנט. מהנדס תעשייה וניהול. בלוגר ומרצה בתחומי כתיבת תוכן, קידום אתרים, מדיה חברתית. לפרופיל של- אנידור חקק בגוגל פלוס

14 תגובות

  1. פינגבאק: שיווק וקידום אתרים – איך עושים את זה? | סטודיו דולב

  2. פינגבאק: Link me baby one more time – כל השיטות לבניית קישורים לאתר שלכם | היידה קידום אתרים

  3. פינגבאק: טיפים לכתיבה נכונה בפייסבוק « כתיבת תוכן לאתר כתיבת תוכן לאתר

  4. פינגבאק: כל מה שרצית לדעת על Author rank ולא העזת לשאול | היידה קידום אתרים

  5. פינגבאק: סיגנלים חברתיים הם הקישורים החדשים – למדו איך להשתמש בהם לקידום האתר – Social Seo | היידה קידום אתרים

  6. פינגבאק: כל מה שרצית לדעת על Author rank ולא העזת לשאול | היידה קידום אתרים

  7. פינגבאק: Curated Web - איך הדור החדש במדיה החברתית - עוזר להתמודד עם TMI?

  8. פינגבאק: 10 טעויות נפוצות שכותבי תוכן עושים במסגרת כתיבת תוכן SEO כתיבת תוכן לאתר

  9. פינגבאק: 10 טעויות נפוצות שכותבי תוכן עושים במסגרת כתיבת תוכן SEO כתיבת תוכן לאתר

  10. פינגבאק: חשיבות ה- UI בקידום אתרים | היידה קידום אתרים

  11. פינגבאק: חיפוש חברתי – פייסבוק נגד גוגל | AD - media

  12. פינגבאק: Link me baby one more time – כל השיטות לבניית קישורים לאתר שלכם | היידה קידום אתרים

  13. פינגבאק: איך תכתבו תוכן שישרוד את עדכוני האלגוריתם של גוגל? | כתיבת תוכן לאתר

  14. פינגבאק: חיפוש חברתי – פייסבוק נגד גוגל | בלוג שיווק באינטרנט - AD-Media

השאר תגובה

כתובת הדואר האלקטרוני לא תתפרסם.השדות הדרושים - מסומנים *

*

חזור לראש העמוד